Términos y Condiciones
Condiciones Generales de Contratación
Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, www.1globo2globos3globos.es.
Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.
1.Identificación
1globo2globos3globos.es es una unidad de negocio perteneciente a Francisco Nicolás Ródenas, con NIF: 27474590D. Cualquier comunicación se podrá dirigir al teléfono 639 79 00 45 o la dirección de correo electrónico admin@1globo2globos3globos.es.
- Actividad
1globo2globos3globos.es centra su actividad económica a la venta a distancia, preferentemente por internet, de artículos de fiesta.
- Contenidos e información suministrada en el website
1globo2globos3globos.es se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. 1globo2globos3globos.es hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de 1globo2globos3globos.es, se procedería inmediatamente a su corrección.
Los contenidos del sitio web 1globo2globos3globos.es podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
- Sistema de venta
Para realizar una compra, el usuario puede elegir entre diversas formas de hacernos llegar su pedido:
- En la web a través del «carrito de la compra».
- Telefónicamente al teléfono de atención al cliente: 639 79 00 45.
- Por correo electrónico a ventas@1globo2globos3globos.es.
- Mediante los formularios de la misma web.
- Impuestos aplicables
Los precios de los productos expuestos en la página web de 1globo2globos3globos.es, no incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.
Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
- Forma de pago
Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito/débito. Usamos la pasarela de Stripe.
- Transferencia bancaria
En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, 1globo2globos3globos.es se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.
- Forma, gastos y plazo de envío
6.1 Entregas en la península ibérica
1globo2globos3globos.es realiza los envíos a través de empresas de mensajería Express.
El plazo de entrega para la península ibérica es de 24/48 horas para los globos no personalizados, para los globos publicitarios o personalizados el tiempo total oscila entre los 4 o 6 días laborales. Los plazos de entrega se han visto ampliados desde la pandemia, rogamos soliciten disponibilidad y plazo de entrega antes de realizar su pedido.
6.2 Entregas en Baleares
El coste de envío para pedidos con entrega en Baleares es de 20,00€ más IVA (puede cambiar). El plazo de entrega es superior en 3/4 días laborables al de entrega en la península.
6.3 Entregas en Canarias, Ceuta y Melilla
1globo2globos3globos.es no dispone de servicio de entrega en Canarias, Ceuta y Melilla.
Antes de confirmar su pedido se le informará al cliente sobre los gastos de envío y plazos de transporte que aplican a su pedido en concreto. No obstante, ambos podrán variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido. En especial:
- Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.
- Los gastos de envío que aparecen en la web al realizar el pedido son variables en función del peso, por lo que podrían variar al actualizar el carrito, indicándose pertinentemente en cualquier caso antes de confirmar el pedido. En caso de producirse una variación de precio, 1globo2globos3globos.es comunicará por medio de correo electrónico al cliente la variación y el cliente podrá optar por anular su pedido sin que se le pueda imputar ningún coste.
- Derechos del comprador y política de devoluciones
1globo2globos3globos.es garantiza a sus clientes la disponibilidad y plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite la no existencia de stock.
1globo2globos3globos.es garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío o en el caso de globos personalizados, antes de su entrada en fabricación.
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a 1globo2globos3globos.es dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a 1globo2globos3globos.es.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en 1globo2globos3globos.es siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original. En caso de no conservar el embalaje original el producto podría sufrir una depreciación. En estos casos, 1globo2globos3globos.es, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal del importe íntegro del pedido.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de 1globo2globos3globos.es, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Los globos publicitarios o personalizados, dada su especial naturaleza, al tratarse de productos fabricados expresamente y según las indicaciones y especificaciones del cliente no gozarán de los derechos de devolución ni desistimiento salvo que se constate error por parte de 1globo2globos3globos.es.
En caso de producto defectuoso, 1globo2globos3globos.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web. De acuerdo con el Articulo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):
“1. Salvo prueba en contrario, se entenderá́ que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
- b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto (…). “
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: ventas@1globo2globos3globos.es.
Además, la Comisión Europea tiene un servicio online de resolución de disputas. Puedes acceder a él haciendo click en este enlace: Resolución de Disputas Comisión Europea
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de correo electrónico. Nuestros datos de contacto son:
ventas@1globo2globos3globos.es
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Recogeremos a nuestro cargo los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
- Obligaciones del cliente
El cliente de 1globo2globos3globos.es se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla 1globo2globos3globos.es.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, 1globo2globos3globos.es no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
- Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las compraventas realizadas con 1globo2globos3globos.es se someten a la legislación de España.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
- Tratamiento de datos
La información relativa al tratamiento de sus datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
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